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FAQ常見問題

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 【親愛的玩家你好】

歡迎來到在線客服中心,在線客服人員不會以電子郵件或任何方式要求會員提供帳號及密碼資料若有問題或建議請聯絡客服!我們將竭誠為您服務。

為什麼我信用卡刷卡驗證失敗?

親愛的玩家您好:

目前信用卡為了防止盜刷增加新限制,若欲使用信用卡付款,所持信用卡需為3D驗証卡方可使用,若您堅持使用非3D驗證信用卡購點,建議您使用PAYPAL信用卡付款系統,謝謝。


 

信用卡儲值有限制條件嗎?

敬愛的玩家您好:

若您要使用信用卡儲值,須滿足以下條件,方可使用信用卡儲值系統:
1.註冊15天以上 

2.登入次數達30次

3.單張信用卡當日上限為3萬額度

 若您有任何問題,煩請連繫113遊戲網客服處理,謝謝!
請問我要如何兌換虛寶呢?

第一步:登入會員後至儲值中心;
第二步:點擊左列的儲值虛寶;
第三步:選擇遊戲、填寫虛寶序號;
第四步:登入遊戲領取虛寶;

請問想買點數有哪幾種方式?

目前【113遊戲網】提供玩家以下的點數購買途徑:

一、銀行儲值

二、電話小額付費儲值

三、點卡儲值

四、I Money儲值

五、信用卡儲值(paypal、sonet)

任何手機都可以進行儲值嗎?
請注意若有符合下列幾項條件則無法使用手機儲值:
1.已主動設定限制使用本項功能的手機
2.以公司名義申請的公司用手機
3.非月租型行動電話的手機(如易付卡)
我要使用手機儲值,可是一直出現錯誤?

有可能是您本月儲值金額己超過上限額度,各家手機消費限額為:
1.CHT (中華電信) :每月消費限額為新台幣3000元
2.FET (遠傳電信) :每月消費限額為新台幣3000元
3.KGT (和信電信) :每月消費限額為新台幣3000元
4.MOB (東信電訊):每月消費限額為新台幣2000元
6.TCC (台灣大哥大) :每月消費限額為新台幣3000元

儲值的點數可以保留多久?
儲值成功後的點數是永久有效的唷。
*貼心小提醒:尚未儲值的點數卡有日期限制,請於到期日前儲值,超過期限卡片將失效,恕不負責。
我儲值了可是沒看到點數?

點數總額會顯示在左上方,請於儲值中心點選左列的〔匯入點數〕,再將想要轉換的點數對應至遊戲裡,最後按下〔確認〕鍵即可。

已儲值至113遊戲網會員帳號的點數,如何操作轉換至遊戲帳號?

您的總點數餘額會顯示在會員信息中。若要將點數轉換至遊戲裡,請至會員中心->點選〔匯入點數〕->選擇遊戲、伺服器及點數->按下[確認]鍵即可。
*貼心小提醒:點數一經匯入遊戲不可轉出,匯入成功後請確認轉入的伺服器與點數無誤。

如何在【113遊戲網】會員帳號中進行儲值?

目前本公司提供銀行儲值、電話儲值、點卡儲值供玩家選擇。

請登入113會員帳號後,再至左列點選銀行儲值、電話儲值查看操作說明即可。

另外目前點卡購買,玩家可於【113遊戲網】官網→線上購點→『8591寶物交易平臺』

→購買點卡名稱為【在線卡】,玩家購買後再至官網使用卡號進行儲值即可使用。

為什麼我已經儲值了但是點數卻還沒入帳?
如您已經成功購買點數卻依舊無任何點數入帳,這方面請您聯繫客服人員幫您做查詢的服務。
儲值完後我要到哪裡才看的到我剩餘的點數呢?

您只要至113遊戲網>登入會員>會員中心>查看消費記錄>即可查詢您的儲值狀況。

可以使用小額付費嗎?

可以的!您只要至113遊戲網>登入會員>會員中心>就可以選擇你想要的儲值方式。

請問我要如何查詢點數使用記錄?

第一步:登入會員中心;
第二步:點擊查詢消費記錄;
第三步:選擇需要查詢的選項;
第四步:得到查詢結果;

請問郵局要怎麼匯款儲值?

第一步:請至全國各地郵局拿一張郵政跨行匯款申請書。
第二步:根據下圖範例填寫您的轉帳號信息(以下為範例請不要抄襲)
PS:您的虛擬帳號可以在會員中心-銀行儲值查詢。點此查看會員虛擬帳號

請問銀行臨櫃匯款要怎麼用?

請至全國各地銀行跟銀行行員拿一張跨行匯款單進行填寫繳交金額即可,您的虛擬帳號可在儲值中心>銀行儲值>確認送出,即可查看。
PS:匯款後約一小時內儲值成功,使用現金匯款需當天19點後才能入帳。

請問要怎麼到ATM轉帳儲值?

第一步:找任何一台ATM,插入您的提款卡,輸入您的卡片密碼;

第二步:選擇服務。(請點選【跨行轉帳】或是【轉帳】功能的服務;

第三步:大部份ATM都會問,轉入的帳戶是【約定帳戶】或是【非約定帳戶】?請選擇【非約定帳戶】,因為您是要匯給113平台專屬的帳戶。;

第四步:輸入銀行代號【013】(國泰世華的銀行代號):

第五步:請輸入您的儲值帳號【8343+會員編號+00 】共14碼,並按【正確】鈕。

第六步:請輸入【轉帳金額】並按【確認】鈕。

第七步:轉帳交易成功、並取出交易明細表供留存,儲值成功後,113遊戲城市點數約十分鐘後入帳。

請問ATM儲值轉帳多久可以入帳?

轉帳交易成功後,系統將會在十分鐘之內,將您所匯的金額自動轉為等值的113遊戲網點數。

請問113遊戲網點數與台幣的比例是多少?

113遊戲網線上遊戲的點數與新台幣的比值為1:1(即一元新台幣兌換1點),網頁遊戲的比值可直接詢問客服。

請問113遊戲網的點數是否永久有效?

是的,113遊戲網的點數是永久有效的,您可以隨時使用

為什麼我到銀行儲值了,卻沒有得到相應的點數?

如果遇到這種情況請您即時與客服中心聯絡,並提供您的儲值帳號、儲值時間、儲值方式,客服中心收到後會儘快幫您處理

為什麼我的點數卡無法儲值成功?
請您確認輸入的12位點數卡序號無誤,並確保您是使用半形輸入,仔細檢查後再輸入試看看,如果還是無法儲值成功請即時聯絡客服中心幫您處理。
點數卡有使用期限嘛,最多可以放多久?
您所購買的每張點數卡(不管是實體卡還是線上購買的虛擬點卡),點卡上面皆會有使用到期日,請您在到期日之前儲值,超過期限卡片將失效,本公司恕不負責
我買的點數卡在儲值前不小心將序號遺失了,可以幫我查詢嘛?
如果您是購買實體點卡的玩家,未儲值前,請務必保留實體點卡。若點卡遺失客服人員將無法提供查詢服務。如果您是線上購卡的玩家,可以至官網儲值服務中的帳號查詢,自行查詢您的購卡記錄。
請問我已經有了點數卡了要怎麼去儲值?

第一步:登入113遊戲平台,點選會員中心
第二步:點選儲值點數
第三步:點選為自己儲值或是為朋友儲值,輸入密碼、驗證碼確認即可

我還不會匯入點數?

第一步:登入會員
第二步:點選〔點卡儲值〕
第三步:選擇遊戲,伺服器,並輸入欲匯入的點數,再點選〔確認〕即可